كانت الطلبات تصل عبر قنوات متعددة ويصعب تتبعها بشكل متسق. احتاجت الفرق إلى رؤية مشتركة للحالة والمسؤول والخطوة التالية.
أنشأت Ciffrado مسار استقبال رقميًا مع التصنيف والتوجيه والإشعارات والتقارير الإدارية للعمل الخدمي المستمر.
القيمة الناتجة
نتائج عملية قابلة للتطوير
- استقبال أكثر اتساقًا للطلبات
- وضوح أكبر للمسؤول والحالة
- أساس أفضل لتقارير الخدمة
Web applicationWhatsApp workflowRole-based dashboardNotifications