كان لدى المؤسسة نقاط تواصل رقمية متعددة دون رؤية تشغيلية واحدة. وكان النمو يحتاج إلى منصة تتطور دون استبدال كل العمليات دفعة واحدة.
حللت Ciffrado الرحلات ذات الأولوية وطورت المنصة وتجربة الإدارة مع ترك مساحة واضحة للتكاملات المستقبلية.
نتائج عملية قابلة للتطوير
- مساحة تشغيلية أوضح في مكان واحد
- أساس لأتمتة مستقبلية
- تنسيق أفضل بين رحلات العملاء والموظفين